Algemene voorwaarden

1. ALGEMEEN

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de relatie tussen enerzijds Elsa C&C SRL, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 1070 Anderlecht, rue Démosthène 65, en waarvan het BCE-nummer 0803.624.511 is, opererend onder de naam “Elsa Cacao & Chocolat ”, hierna “de Verkoper” genoemd, en anderzijds de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand een bestelling plaatst (door middel van een “online” bestelling, via de website www.elsachocolat.com of www.elsachocolat .fr of www.elsachocolat.be) in eigen naam of voor rekening van derden, zowel voor professionele als privédoeleinden – hierna “de Klant” genoemd.

Elsa C&C SRL biedt de klant de online verkoop van producten aan onder de naam “Elsa Cacao & Chocolat”.

De Klant verklaart over volledige rechtsbevoegdheid te beschikken.

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden onder de aandacht van elke klant gebracht, zodat deze een bestelling kan plaatsen. Dit impliceert dus de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van deze algemene verkoopvoorwaarden. Er kunnen geen bijzondere voorwaarden uitgaande van de klant prevaleren boven deze voorwaarden.

2. DOEL

De producten worden te goeder trouw en zo nauwkeurig mogelijk beschreven op de site www.elsachocolat.com/.be/.fr. De Klant heeft altijd de mogelijkheid om op eenvoudig verzoek aanvullende informatie te verkrijgen over de aangeboden producten op het e-mailadres info@elsachocolat.com. De presentatie van de producten bindt Verkoper derhalve niet en vormt geen aanbod in de zin van het burgerlijk recht.

Informatie over producten en prijzen wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en kan zonder voorafgaande kennisgeving door Elsa C&C SRL worden gewijzigd.

Foto's, schema's, tekeningen of videofilms ter illustratie van de producten vallen niet onder de contractuele reikwijdte. Indien er fouten worden geïntroduceerd, kan de Verkoper in geen geval aansprakelijk worden gesteld.

3. BESTEL

Elke bestelling kan online of schriftelijk worden geplaatst en wordt pas definitief na aanvaarding door Elsa C&C SRL. Elsa C&C SRL verleent zichzelf het recht om de bestelling om welke reden dan ook te weigeren:

- leveringsprobleem

- probleem met de bestelling

- probleem als gevolg van levering van het product

- probleem later bij de klant

De klant wordt verzocht het bestelformulier volledig en nauwkeurig in te vullen. Indien er fouten voorkomen in de door de klant verstrekte gegevens, onder meer met betrekking tot het afleveradres, kan Elsa C&C SRL niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten tijdens de levering. De kosten verbonden aan een eventuele herverzending of overschrijving naar een ander adres komen uitsluitend voor rekening van de Klant.

Elke bepaling die afwijkt van of een aanvulling vormt op deze Algemene Verkoopvoorwaarden, wordt geacht door de Klant te zijn aanvaard, tenzij deze binnen 24 uur na ontvangst van de aanvaarding van de bestelling een schriftelijke betwisting heeft ingediend. De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die aan de producten kan ontstaan ​​als het pakket tijdens de levering is geopend. Indien de ontvanger of de persoon die bevoegd is om de bestelling in ontvangst te nemen afwezig is, zal de bezorger een ontvangstbewijs achterlaten op het op het bestelformulier vermelde afleveradres en de Klant vragen het product te claimen. De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade aan het product veroorzaakt door laattijdig herstel bij de vervoerder.

Bestellingen met vermelding van een postbusadres kunnen niet in aanmerking worden genomen.

Elke bestelling is onderworpen aan aanvaarding door de Verkoper. De goederen die in de online winkel worden gepresenteerd, kunnen in geen geval onderworpen zijn aan verzoeken om wijzigingen in de samenstelling of presentatie ervan. Als er zich een probleem voordoet, sturen wij u zo snel mogelijk een e-mail. Indien wij uw bestelling niet kunnen uitvoeren omdat er geen voorraad is, nemen wij contact met u op om u een alternatief aan te bieden.

Vanaf de validatie van de betaling op de interface van onze partnerbank wordt de bestelling als onherroepelijk beschouwd en kan deze niet meer in twijfel worden getrokken. De bestelling wordt pas definitief aanvaard na validatie van de betaling van het bedrag dat overeenkomt met het bedrag ervan. De bestelling wordt dus pas in aanmerking genomen na effectieve ontvangst door Elsa C&C SRL van de betaling.

Wij hebben geen controle over de temperatuur van het transport. Het is daarom voor ons onmogelijk om verantwoordelijkheid te nemen voor de bederf van producten die beschadigd zijn door hitte tijdens het transport. Leveringen naar warme landen en/of tijdens de zomermaanden, wanneer de temperatuur boven de 20°C komt, raden wij daarom af.

Elsa C&C SRL verbindt zich ertoe, na bevestiging van de betaling, de genoemde bestelling te verwerken en te vervoeren naar de opgegeven bestemming, volgens de procedure en het transport dat zij heeft bepaald.

Bestellingen die via internet worden ontvangen, worden na acceptatie van de betaling door het creditcardcentrum en de effectieve ontvangst ervan door Elsa C&C SRL binnen 15 werkdagen voorbereid en verzonden. Tijdens drukke periodes kunnen de levertijden echter niet noodzakelijkerwijs worden gegarandeerd.

Elsa C&C SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of niet-levering als gevolg van een geval van overmacht of een gebeurtenis buiten haar controle die de uitvoering van het contract geheel of gedeeltelijk onmogelijk of lastiger zou kunnen maken, of als gevolg van derden partijen zoals leveranciers van partijen bij dit contract, onderaannemers, agenten en vertegenwoordigers, of indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt.

Gevallen van overmacht die Elsa C&C SRL ontheffen van haar verplichting om de goederen te leveren, zijn oorlog, oproer, brand, stakingen, pandemieën, opsluitingen, ongevallen en de onmogelijkheid om bevoorrading te verkrijgen. Elsa C&C SRL zal de koper tijdig op de hoogte houden van de bovengenoemde gebeurtenissen of incidenten.

De termijnen aangegeven in de bestelling of in het besteloverzicht worden te goeder trouw ter informatie gegeven. Levertijden vormen op zichzelf geen essentiële voorwaarde van het contract en Elsa C&C SRL is niet aansprakelijk voor enige schadevergoeding van welke aard dan ook of voor de betaling van rente in geval van laattijdige uitvoering van haar verplichtingen.

De klant moet ervoor zorgen dat de levering overeenstemt met zijn bestelling. Om in aanmerking te worden genomen, moet elke klacht binnen 48 uur na ontvangst worden ingediend (via de e-mail info@elsachocolat.com). De goederen reizen op risico van de ontvangers, waarbij de eigendom op hen overgaat bij aanvaarding van de bestelling.

Als er geen chocolaatjes beschikbaar zijn, behouden wij ons het recht voor om ze door andere te vervangen.

Alle producten die door Elsa C&C SRL worden verkocht, profiteren van de wettelijke garantie tegen conformiteitsgebreken.

4. ONZE PRIJZEN

Prijzen zijn vermeld in EURO en inclusief 6% BTW. Prijzen kunnen in de loop van het jaar worden herzien vanwege de grote variabiliteit in de kosten van onze grondstoffen. Prijzen zijn exclusief bezorgkosten. De transportprijs is afhankelijk van de waarde van het bestelde product, het land van bestemming, het gekozen transporttype en het gewicht en volume van het pakket.

Er is geen invoerbelasting voor landen van de Europese Unie. Voor andere landen zijn alle invoerbelastingen en douanerechten uitsluitend ten laste van de ontvanger en betaalbaar bij levering.

5. UW BETALING

Om geaccepteerd te worden, dient uw bestelling vooraf volledig betaald te worden. Een onbetaalde bestelling wordt niet geleverd. De betaling gebeurt online contant met bankkaart (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, BANCONTACT). Het bedrag dat van de rekening van de gebruikte bankkaart wordt afgeschreven, is afhankelijk van de koers van de euro op de dag van afschrijving en eventuele wisselkosten die worden aangerekend door de bank die de kaart uitgeeft.

De klant moet zijn kaartnummer vermelden, evenals de vervaldatum en de laatste 3 cijfers van het pictogram op de achterkant van de kaart. Het gebruikte beveiligingsprotocol SSL garandeert de totale vertrouwelijkheid van persoonlijke informatie die via internet wordt verzonden.

6. DOUANERECHTEN

Elke bestelling die op de site wordt geplaatst en buiten België wordt verzonden, kan bij aankomst op de plaats van bestemming onderworpen zijn aan belastingen en douanerechten. De kosten van belastingen en douanerechten verbonden aan de levering van een artikel vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

Elsa C&C SRL is niet verplicht de klant op de hoogte te stellen van eventuele toepasselijke douanerechten en belastingen en deze op de hoogte te stellen. Elsa C&C SRL adviseert de Klant om contact op te nemen met de bevoegde autoriteiten in zijn land voor meer informatie over dit onderwerp.

7. PROEVEN/BEWAREN

Onze chocolaatjes kunnen worden genoten op kamertemperatuur tussen 18°C ​​en 20°C binnen de tijdslimiet aangegeven door de DLC. Onze pralines moeten in hun originele verpakking bewaard worden tussen 15°C en 20°C op een koele, droge plaats.

8. ONTBREKEN VAN HET HERROEPINGSRECHT

In overeenstemming met artikel VI.53 van de wet van 21 december 2013 en artikel 47 § 4 6° van de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming is het herroepingsrecht niet van toepassing op gesloten overeenkomsten via de website www.elsachocolat.com.

9. VERBODEN

De klant kan in geen geval de bij Elsa C&C SRL gekochte producten doorverkopen. Ze zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik of voor dat van de persoon voor wie de bestelling bestemd is.

10. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle teksten, commentaren, illustraties en afbeeldingen die op onze site worden weergegeven, vallen onder het auteursrecht en de intellectuele eigendomsrechten. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie zonder onze toestemming is ten strengste verboden. De bestelling impliceert geen enkele overdracht of concessie van intellectuele rechten, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

11. BESCHERMING VAN PRIVACY

Het verstrekken van persoonlijke gegevens die zijn verzameld in het kader van de verkoop op afstand is verplicht. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking en levering van bestellingen en voor het opstellen van facturen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk. Het niet verstrekken van informatie impliceert automatische afwijzing van de bestelling. Elsa C&C SRL verbindt zich ertoe de door haar klanten meegedeelde informatie niet aan derden bekend te maken. Deze zullen uitsluitend worden gebruikt voor interne beheersdoeleinden, dat wil zeggen voor het beheer van bestellingen, facturatie, service, solvabiliteit, marketing of gepersonaliseerde reclame, zonder dat deze opsomming beperkend is. Bezoekers hebben echter het recht om, indien zij dat wensen, op verzoek en kosteloos bezwaar te maken tegen de verwerking van hun gegevens voor gepersonaliseerde marketingdoeleinden. Elsa C&C SRL verbindt zich ertoe de principes van de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens te respecteren. In dit verband kan de klant die op de website van de Verkoper heeft besteld, op elk moment verzoeken om de persoonlijke gegevens die de Verkoper over hem heeft geregistreerd, te raadplegen, te corrigeren of te verwijderen door een e-mail te sturen naar info@elsachocolat.com.

12. HANDHAVING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Elke bestelling van de Klant, evenals alle leveringen door Elsa C&C SRL, impliceren de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van deze algemene verkoopvoorwaarden, met uitsluiting van alle andere documenten, zoals de eigen algemene voorwaarden van de klant, of een prospectus, catalogus enz., die slechts indicatief zijn.

Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn op hun commerciële relaties, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk tussen hen overeengekomen. De uitdrukkelijke vrijstelling van één van de algemene of specifieke voorwaarden impliceert geen afstand van de toepassing van de andere algemene of specifieke clausules. De annulering of niet-toepasselijkheid van één van de clausules van de algemene of bijzondere voorwaarden heeft geen enkele invloed op alle andere bepalingen van de algemene of bijzondere voorwaarden die geldig en toepasselijk blijven. Het feit dat de Klant deze algemene voorwaarden niet in zijn moedertaal heeft ontvangen, ontslaat hem geenszins van de toepassing ervan. Elke bestelling van een product dat op de site wordt aangeboden, vereist raadpleging en uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder dat deze aanvaarding echter afhankelijk is van een handgeschreven handtekening van de Klant. De validatie van het bestelformulier door Elsa C&C SRL vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening en vormt het bewijs van de volledige bestelling en de betaalbaarheid van de verschuldigde bedragen ter uitvoering van de bestelling. genoemde bestelling. Elsa C&C SRL behoudt zich het recht voor om haar algemene voorwaarden te wijzigen zonder de klant persoonlijk op de hoogte te stellen en zonder dat deze laatste enige schadevergoeding kan vorderen. Het is dan ook aan de Klant om periodiek te controleren of er wijzigingen hebben plaatsgevonden. Er wordt gespecificeerd dat de klant deze algemene verkoopvoorwaarden kan opslaan of afdrukken, op voorwaarde dat hij ze niet wijzigt.

13. TOEPASSELIJK RECHT – GESCHIL

Dit contract is onderworpen aan het Belgisch recht. Elke klacht moet vooraf worden geregistreerd door onze klantenservice op het e-mailadres info@elsachocolat.com. De klant zal bij voorrang contact opnemen met Elsa C&C SRL om een ​​minnelijke oplossing te verkrijgen. Indien het geschil blijft bestaan, zal het worden beslecht volgens het Belgische recht, door de rechtbanken van het arrondissement Brussel, die als enige bevoegd zijn.