Verzendbeleid
Elke bestelling kan online of schriftelijk worden geplaatst en wordt pas definitief na aanvaarding door Elsa C&C SRL. Elsa C&C SRL verleent zichzelf het recht om de bestelling om welke reden dan ook te weigeren:
- leveringsprobleem
- probleem met de bestelling
- probleem als gevolg van levering van het product
- probleem later bij de klant
De klant wordt verzocht het bestelformulier volledig en nauwkeurig in te vullen. Indien er fouten voorkomen in de door de klant verstrekte gegevens, onder meer met betrekking tot het afleveradres, kan Elsa C&C SRL niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten tijdens de levering. De kosten verbonden aan een eventuele herverzending of overschrijving naar een ander adres komen uitsluitend voor rekening van de Klant.
Elke bepaling die afwijkt van of een aanvulling vormt op deze Algemene Verkoopvoorwaarden, wordt geacht door de Klant te zijn aanvaard, tenzij deze binnen 24 uur na ontvangst van de aanvaarding van de bestelling een schriftelijke betwisting heeft ingediend. De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die aan de producten kan ontstaan als het pakket tijdens de levering is geopend. Indien de ontvanger of de persoon die bevoegd is om de bestelling in ontvangst te nemen afwezig is, zal de bezorger een ontvangstbewijs achterlaten op het op het bestelformulier vermelde afleveradres en de Klant vragen het product te claimen. De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade aan het product veroorzaakt door laattijdig herstel bij de vervoerder.
Bestellingen met vermelding van een postbusadres kunnen niet in aanmerking worden genomen.
Elke bestelling is onderworpen aan aanvaarding door de Verkoper. De goederen die in de online winkel worden gepresenteerd, kunnen in geen geval onderworpen zijn aan verzoeken om wijzigingen in de samenstelling of presentatie ervan. Als er zich een probleem voordoet, sturen wij u zo snel mogelijk een e-mail. Indien wij uw bestelling niet kunnen uitvoeren omdat er geen voorraad is, nemen wij contact met u op om u een alternatief aan te bieden.
Vanaf de validatie van de betaling op de interface van onze partnerbank wordt de bestelling als onherroepelijk beschouwd en kan deze niet meer in twijfel worden getrokken. De bestelling wordt pas definitief aanvaard na validatie van de betaling van het bedrag dat overeenkomt met het bedrag ervan. De bestelling wordt dus pas in aanmerking genomen na effectieve ontvangst door Elsa C&C SRL van de betaling.
Wij hebben geen controle over de temperatuur van het transport. Het is daarom voor ons onmogelijk om verantwoordelijkheid te nemen voor de bederf van producten die beschadigd zijn door hitte tijdens het transport. Leveringen naar warme landen en/of tijdens de zomermaanden, wanneer de temperatuur boven de 20°C komt, raden wij daarom af.
Elsa C&C SRL verbindt zich ertoe, na bevestiging van de betaling, de genoemde bestelling te verwerken en te vervoeren naar de opgegeven bestemming, volgens de procedure en het transport dat zij heeft bepaald.
Bestellingen die via internet worden ontvangen, worden na acceptatie van de betaling door het creditcardcentrum en de effectieve ontvangst ervan door Elsa C&C SRL binnen 15 werkdagen voorbereid en verzonden. Tijdens drukke periodes kunnen de levertijden echter niet noodzakelijkerwijs worden gegarandeerd.
Elsa C&C SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of niet-levering als gevolg van een geval van overmacht of een gebeurtenis buiten haar controle die de uitvoering van het contract geheel of gedeeltelijk onmogelijk of lastiger zou kunnen maken, of als gevolg van derden partijen zoals leveranciers van partijen bij dit contract, onderaannemers, agenten en vertegenwoordigers, of indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt.
Gevallen van overmacht die Elsa C&C SRL ontheffen van haar verplichting om de goederen te leveren, zijn oorlog, oproer, brand, stakingen, pandemieën, opsluitingen, ongevallen en de onmogelijkheid om bevoorrading te verkrijgen. Elsa C&C SRL zal de koper tijdig op de hoogte houden van de bovengenoemde gebeurtenissen of incidenten.
De termijnen aangegeven in de bestelling of in het besteloverzicht worden te goeder trouw ter informatie gegeven. Levertijden vormen op zichzelf geen essentiële voorwaarde van het contract en Elsa C&C SRL is niet aansprakelijk voor enige schadevergoeding van welke aard dan ook of voor de betaling van rente in geval van laattijdige uitvoering van haar verplichtingen.
De klant moet ervoor zorgen dat de levering overeenstemt met zijn bestelling. Om in aanmerking te worden genomen, moet elke klacht binnen 48 uur na ontvangst worden ingediend (via de e-mail info@elsachocolat.com). De goederen reizen op risico van de ontvangers, waarbij de eigendom op hen overgaat bij aanvaarding van de bestelling.
Als er geen chocolaatjes beschikbaar zijn, behouden wij ons het recht voor om ze door andere te vervangen.
Alle producten die door Elsa C&C SRL worden verkocht, profiteren van de wettelijke garantie tegen conformiteitsgebreken.