Politique d’expédition

Toute commande pourra être passée par Internet ou par écrit, et ne deviendra définitive qu’après acceptation de Elsa C&C SRL. Elsa C&C SRL s'octroie le droit de refuser la commande pour quelque motif que ce soit :
- problème d'approvisionnement
- problème venant de la commande
- problème dû à la livraison du produit
- problème dû ultérieurement avec le client

Il est demandé au client de remplir le formulaire de commande complètement et de manière précise.
Si il devait y avoir des erreurs dans les éléments fournis par le client, entre autres au sujet de l’adresse de livraison, Elsa C&C SRL ne pourra être tenue responsable de toute défaillance lors de la livraison. Les frais relatifs à un éventuel ré-envoi ou à un transfert vers une autre adresse seront pris en charge exclusivement par le Client.

Toute disposition qui déroge ou complète les présentes Conditions Générales de Vente sera considérée comme acceptée par le Client en l’absence de contestation écrite de ce dernier dans un délai de 24 heures à compter de la réception de l’acceptation de la commande.
Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des détériorations pouvant survenir aux produits si le colis a été ouvert pendant son acheminement.
Si le destinataire ou la personne habilitée à réceptionner la commande est absente, le livreur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison renseignée sur le bon de commande et demandant au Client de réclamer le produit. Le Vendeur ne peut en aucun cas être tenu pour responsable d’un dégât occasionné au produit suite à une récupération tardive chez le transporteur.

Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prise en compte.

Chaque commande est soumise à acceptation de la part du Vendeur. Les marchandises présentées sur la boutique en ligne ne peuvent en aucun cas faire l'objet de demande de modifications de leur composition ou de leur présentation.
Si un problème surgit, nous vous enverrons un E-mail dans les plus brefs délais. Si nous ne pouvions honorer votre commande à cause d’une indisponibilité de stock, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative.

A compter de la validation du paiement sur l'interface de notre banque partenaire, la commande est considérée comme irrévocable et ne peut être remise en cause.
La commande n'est définitivement acceptée qu'après validation du paiement de la somme correspondant au montant de celle-ci. Ainsi, la commande ne sera prise en compte qu'à réception effective par Elsa C&C SRL de son paiement.

Nous ne maîtrisons pas la température des transports. Il nous est donc impossible d’assumer la responsabilité de la détérioration de produits endommagés par la chaleur durant le transport. Nous déconseillons dès lors les livraisons dans les pays chauds et/ou pendant les mois d’été lorsque la température est supérieure à 20°C.

Elsa C&C SRL s'engage après confirmation du paiement, à traiter et acheminer la dite commande jusqu'à la destination notifiée, selon la procédure et le transport qu'elle aura déterminé.

Les commandes reçues via internet, après acceptation du paiement par le centre de carte bancaire et sa réception effective par Elsa C&C SRL, sont préparées et expédiées dans les 15 jours ouvrables. Toutefois, en période de forte activité, les délais ne pourront pas forcément être garantis.

Elsa C&C SRL ne pourra être tenue responsable de tout retard ou non-livraison dû à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté qui pourrait rendre l'exécution du contrat impossible ou plus onéreuse, en partie ou en totalité, ou du fait de tiers tels que les fournisseurs des parties au présent contrat, les sous-traitants, agents et représentants, ou si le client ne respecte pas ses engagements.

Les événements de force majeure qui déchargent Elsa C&C SRL de son obligation de livrer les marchandises sont la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les pandémies, les confinements, les accidents et l'impossibilité de s'approvisionner. Elsa C&C SRL tiendra l'acheteur informé en temps utile des événements ou incidents mentionnés ci-dessus.

Les délais indiqués dans la commande ou dans le récapitulatif de commande ne sont donnés de bonne foi qu'à titre indicatif. Les délais de livraison ne constituent pas en eux-mêmes une condition essentielle du contrat et Elsa C&C SRL ne sera tenue à aucune indemnité de quelque nature que ce soit ni au paiement d'intérêts en cas d'exécution tardive de ses obligations.

Le client devra s'assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Toute réclamation devra, pour être prise en compte, intervenir dans les 48 heures suivant la réception (via le mail info@elsachocolat.com). Les marchandises voyagent aux risques et périls des destinataires, la propriété leur en étant transférée dès l'acceptation de la commande.

Si des chocolats sont indisponibles, nous nous réservons le droit de les remplacer par des autres.

Tous les produits vendus par Elsa C&C SRL bénéficient de la garantie légale contre les défauts de conformité.